Vacature

Vacature inbound telefonie voor 16-24 uur per week

Het klantenbestand van TopConnect Telefoonservice groeit! Daarom zijn wij op zoek naar een allround medewerker inbound telefonie (m/v), voor 16-24 uur per week.

Wij nemen voor veel verschillende bedrijven de telefoon aan. De gesprekken die je aanneemt zijn daarom ook heel divers. Je moet bij het beantwoorden van de gesprekken dan ook de juiste toon weten te vinden: de ene keer is dat formeel, de andere keer juist los. Het is van belang dat je goed ‘tussen de regels door’ kunt luisteren, proactief handelt en de aangenomen gesprekken in een paar regels tekst kunt samenvatten in het bericht aan onze klanten. 

De vacatures zijn voor 16-24 uur per week. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00-18.00 uur, dus je werkt overdag. Vanzelfsprekend word je intensief ingewerkt, daarna werk je zelfstandig vanuit huis. Voorwaarde is vanzelfsprekend dat er bij jou thuis geen storende achtergrondgeluiden zijn te horen.

Wat zijn de werkzaamheden?

Je beantwoordt de telefoon voor uiteenlopende bedrijven. Speciaal ontworpen software ondersteunt jou bij het maken van de gespreksnotities. Je noteert zorgvuldig de gegevens van de beller en vat samen waarover gebeld wordt. Dit bericht stuur je door naar onze klant of je verbindt het gesprek door. Omdat we voor heel veel bedrijven de telefoon beantwoorden, zijn de gesprekken erg divers, wat het werk heel afwisselend maakt.

Vereisten:

  • Een prettige, beschaafde telefoonstem en een goede uitdrukkingsvaardigheid
  • Aantoonbare ervaring als telefoniste
  • Zeer goede kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Goede kennis van de Engelse taal, kennis van Duits en/of Frans zijn een pré
  • Goede kennis van de Office-pakketten
  • Een zeer goede typevaardigheid
  • Stressbestendigheid

Daarnaast vinden we het van belang dat je bijdraagt aan een positieve sfeer en dat je je betrokken voelt bij TopConnect.

Wat bieden we jou? 

  • Na de uitgebreide inwerkperiode kan je vanuit je eigen huis werken
  • Marktconform salaris
  • Indien gewenst flexibele werktijden
  • Veel afwisseling
  • Gezellig team: ook al werken we op afstand van elkaar, we zorgen ervoor dat we d.m.v. chat, telefoon en gezellige bijeenkomsten een hecht team zijn!

 

Spreekt jou dit aan? Reageer dan snel!

Je sollicitatie kun je richten aan:

TopConnect Telefoonservice B.V./Mariska de Zwaan, mariska@top-connect.nl, 020-262 3333